Washtec de São Bernardo do Campo  SP   ( Diz Paulo )

 A lavanderia foi fundada em 1991, em um imóvel próprio da minha família, pela minha mãe e uma sócia, no decorrer de 2 anos mais ou menos, a sócia se mudou e minha mãe ficou como sócia majoritária, em 1995 eu fiz um curso na anel de tecnico em lavanderia e me juntei a minha mãe na administração da lavanderia, e vem sendo assim desde então.

Nós utilizamos a internet como um dos meios de propaganda, anunciando em sites gratuitos, e outra forma utilizada é o anuncio em jornais locais, a internet é bem visitada, é onde conseguimos bons clientes, e temos muitas consultas de empresas, já o jornal é mais para o público local.

 O atendimento no balcão é feito por mim e outra funcionaria treinada por mim, onde passei a ela todo o meu conhecimento aprendido nos cursos da anel, com isto o  cliente tem um atendimento bem completo, onde passamos  todas as informações técnicas que uma determinada peça possa ter, e com isto o cliente sai bem satisfeito com as informações passadas.

 O mercado está muito concorrido, então é muito importante você ter algum diferencial em sua lavanderia, para você se destacar dos demais,pois se a gente ficar na mesmice, pode acabar fechando as portas.

 O nosso diferencial começa no balcão onde o cliente tem informações precisas do que pode acontecer com a peça que ele esta deixando para lavar, com isto conquistamos a confiança do cliente, outro diferencial é a gama de produtos que oferecemos aos clientes, temos desde serviços de costura até lavagem de capacetes, pois assim o cliente encontra tudo em um único lugar, não precisando se deslocar para outros prestadores de serviço.

 O sucesso é conseqüência  de tudo que eu abordei, pois se você presta um bom serviço  o cliente volta e indica  a outras pessoas.

 Para o futuro, estamos este ano começando a nos estruturar para abrir uma filial, para levar nossos bons serviços a outros clientes.